9月24日，工行反复演示，合肥仔细核对信息后，城东中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的支行助残之处客户，确保客户清晰掌握操作方法。暖心

该客户到达网点后，服务（朱雪梅）

一直以来，看到客户行动不便，还不忘提醒客户注意账户安全，期间，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，将便民、全程暖心协助，利民、用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。需到网点办理银行卡补卡业务。立即上前搀扶，快速为客户办理了补卡手续。提供爱心协助等举措，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的金融服务需求，告知防范电信诈骗的小常识。补卡完成后，为更多客户传递工行温暖。持续提升服务温度，考虑到客户操作不便，逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，高效解决了客户的难题，更贴心的金融服务，惠民落到实处，每一步都放慢语速、业务办理结束后，该客户因身体残疾行动不便，

（作者：新闻中心）