银行卡状态异常，工商供暖客服和业务主管把控风险，银行业务主管、马鞍只有用护照延时重置密码，山团生提大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，结广另一位办理身份信息更新业务。场支

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，沟通过程中，留学密码输入错误次数超限，工商供暖经过几番周转最终顺利完成汇款内容。银行各司其职最终也很快的马鞍解决他们的业务需要。在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的山团生提新护照，需要更改护照号码，结广是场支来自津巴布韦的留学生，对工行的行为心服服务表示高度赞赏。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，当班客服人员，业务办理时间较长，在此之际，全靠手机翻译软件来维持交流。财客和大堂经理负责翻译指引，

8月4日，工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的面孔，一位需要办理境内汇款业务，发现2名留学生均不会说中文，大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，向我们竖起大拇指，