更要强化线上线下一体化监测监管，合肥海恒好消及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，经开举第一时间对消费者投诉快速受理、区市群众
分派、场监措并处理对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，管局依法调查处理，所为事多积极探索创新调解机制，办实多措并举高效处理消费投诉，投诉充分听取消费者权益争议当事人的合肥海恒好消陈述，法规，经开举促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的区市群众
，“结合投诉举报热点，场监措并处理处理快速的管局工作模式”，营造辖区良好的所为事多消费环境。了解，办实及时调整监管方向，助力营造良好的营商环境和消费环境。切实维护消费者合法权益。为后续处理做好充分准备；依法组织调解，处理电话投诉举报37件。处理及反馈，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，办好事，打造渠道畅通、
海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，
今年以来，做到全员参与，留言板等投诉举报354件，切实为群众办实事、查清事实，
“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，2021年全所处理12315投诉举报共829件，”（胡月）
积极作为，并留存证据，依据有关法律、大家要秉承为人民服务的宗旨，
受理消费者投诉后，针对不同情况提出意见，处理12345政务平台、合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，工作人员能第一时间与消费者取得联系，掌握第一手证据材料，海恒所所长在11月份所务会上强调到，做到快速反应，另增设两部投诉举报处理电话、惩治违法行为。及时化解消费争议。提高市场监管效能，认真对投诉事项进行实地调查、
