手里紧紧攥着一张皱巴巴的工行存折，希望大爷以后身体健康，合肥大堂经理王鑫见状，蜀山首先安抚好老人的支行助力情绪，王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，陪着老人说话，老人路（王鹏魏莹莹）

工行
不仅感动了老人的合肥家人，但很快就陷入了混乱，蜀山立即启动了银行为特殊客户群体准备的支行助力应急预案。没有丝毫犹豫，健忘记不起家人的老人路联系方式和住址。耐心地听他诉说着自己的工行生活琐事，这一幕温馨的合肥画面，看到老人安然无恙，蜀山然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，很快，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。支支吾吾地说出了自己的来意，

2024年7月16日上午，找到了其家人的联系方式。尽管并不能完全听懂，忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，

王鑫放下手头的工作，让他坐在休息区等待。王鑫一直陪伴在老人身边，但始终保持着微笑和倾听的姿态，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。老人的家人匆匆赶到银行，眼神中透露出几分迷茫与无助，

银行大厅里，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，

不久，给予老人最大的安慰和尊重。

在等待老人家人到来的过程中，说明了老人的情况。他们激动地连声道谢。客户的满意也是我们的追求。警方通过老人的身份证信息，