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一、山当由运营主管组织客服经理进行学习,涂支运营主管与经办柜员在远程授权提交前,行多切实降低远程授权拒绝率,全网点学习,及时复盘。避免同样的错误再次发生。将业务流程重新梳理,确认无误后再提交,
为进一步压降远程授权拒绝率,
二、做好笔记,提高处理的实效性和准确度。
三、要双人进行审核,凭证复印留存备查;对于被拒的业务,提高运营质量。针对每日远程授权情况开展复盘学习,拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,要重点反思,