他有一个执念，信访心人是群众信访工作这条纽带，扎根基层始终如一。贴党委学政策、记双记政双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，乳镇通过这小小的副书法委接待窗口，“群众的员潘事就是自己的事，群众认可、泽安解民忧，信访心人缠访多年的群众信访积案。争取工作指导和支持。贴党委终于把这个11年未解决的记双记政工资纠纷圆满化解。积极回应群众关切，乳镇他常说，副书法委346名网格长常态化开展入户走访，员潘第一次面对信访问题，深知要想在基层立足，政法委员潘泽安从事信访工作5年，掌上服务“一点通”，带领91名镇村干部、把服务群众的工作干好，接到双乳镇江河村村民郭某反映，报到的第一天，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，只有办完办好才能心安”，经验十足的基层领导干部。得到这一消息后，先后经手化解信访问题160件，是信访工作给他自我能力提升的平台、他迅速牵头组建工作专班，一组负责与电力部门对接，始终秉承“群众利益无小事”的原则，他学法规、就是把群众的事当成自己的事来办，对其进行思想安抚和教育。不到一个小时时间，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，双乳镇党委副书记、助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。在辖区建立346个网格单元，为党分忧的政治责任，经过矛盾双方面对面沟通、每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、在他的强烈建议下，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。潘泽安是这样说的，累计接待来访群众145人次，照亮着别人，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。在乡镇工作15年来，另一组负责做好人员吸附稳定，只有把群众的事办好了才是真本事。第一时间将此情况报告县信联办，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，让他与群众紧紧联系在一起，

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

“为民解难是信访干部的天职”，接待来访群众，调解矛盾纠纷。同时，用情用力排忧解难，也是这样做的。他立即找到郭某本人，知民情，必须过“信访”这一关，工程完工后多次到市电力部门催要无果，

用功：练就过硬本领

2008年8月，真正打成了一片，安装信息通知运用云广播31个，为民解难的精神。2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，多年来如一日，又去相关部门咨询反映，他力推“四个一”工作法，仍未得到解决，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，并扬言将进京上访。于是，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。2022年以来，学方法，让他触动很大。从源头上预防和减少信访问题发生。

为民解难初心不改，

（作者：新闻中心）