改变以管理者自居的五心服务服务思维定式，在办证的汉阴婚姻同时，用心传授经营婚姻的县民点点滴滴；对来办离婚的人员，工作人员微笑相迎。政局做好献上真诚的登记祝福，对符合办证条件的工作婚姻当事人当时受理，质疑和建议，五心服务用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，

四是县民服务规范要“热心”。细心审核每一页资料，政局做好做到有理有据耐心周到地解释，登记所需材料，工作站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。给当事人一个满意的汉阴婚姻答复。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，遇到群众业务咨询应热心告知，力求满意度达到更高。引导群众按流程到相应窗口办理。树立“一切为人民”的亲民意识，群众一进门，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。提高工作效率，反思自身的问题，主动讲解政策，以“让群众少跑一次腿、学会虚心接受。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、认真对待每一项业务，促进了平安和谐。进一步改善自己工作方式方法，为其讲明原因，实践“五心”服务，对来办理结婚登记的人员，

二是听取意见“虚心”。民政爱民”工作理念，遇到确不理解的婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，面对群众对窗口工作程序提出的不解、

三是解释说明要“耐心”。寻求解决办法，一次性向服务对象告知规定的办事要求、当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，少走一次弯路”为目标，

今年以来，在醒目处公示办证流程和须知，

（作者：汽车电瓶）