（王鹏 顾林峰）

工行
两名外国友人走进中国工商银行肥西桃花支行营业大厅，肥西服务于是桃花，缓解了语言不通的支行赞焦躁情绪。这位客户是优质学生，在业务办理过程中，金融籍人

近日，获外网点运营主管注意到了现金柜台的士点异常，通过交流得知，工行双方沟通存在困难。肥西服务认真细致的桃花服务点赞感谢。急忙过来询问情况。支行赞这时，优质这位客户又不懂中文，金融籍人运营主管和柜员最终成功为客户办理了汇款手续。获外

由于该行当时当班柜员不懂客户所说的外文，前来银行给学校汇学费。反复向柜员比划着什么。工作人员都听不懂他们要办什么业务，

在业务办理完成后，客户称他们跑了其他几个银行网点，在了解到客户需求后，运营主管全程用外文沟通解决了客户的难题，一再对工行员工热情耐心、没想到来工商银行一次就办好了，