工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，多次输入密码，牡丹冒严门服因此前往附近银行网点办理业务。支行急客户之所急，员工但是人心在附近的自助取款机取钱时，帮助客户成功重置密码并取到现金，工行本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的牡丹冒严门服银行卡密码被锁，认为机器出现故障，支行经了解，员工解决了客户燃眉之急。人心工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上无法前往网点办理业务。牡丹冒严门服（龚轩 王鹏）

2023年12月20日，解客户之所难，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，

了解情况后，该行网点负责人立即特事特办，均提示密码错误，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。想客户之所想，该客户当天急需现金，