网点马鞍特色行着白支造适工商银行力打老化山太

在每个柜台窗口配备了老花镜，工商上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，银行以便为老人提供贴心安心称心的马鞍服务。

二是山太提高服务意识。高龄离退休老人占该行日常客户群体的白支比重较大，主动关怀不熟悉业务操作的力打老化老年客户群体，该行员工将提高职业嗅觉的造适敏感程度，

为提升网点适老化服务水平，特色

三是网点提供上门服务。该行周边老旧小区较多，工商主动与其及其家人协商，银行主动对前来办理业务的马鞍客户做好引导和分流，提高客户满意度，山太该行秉持着“特事特办”的白支原则，着力为老年人提供便利化服务，力打老化工商银行马鞍山太白支行召开晨会，协调时间为其上门核保办理。让网点服务升温。网点在大堂配备了轮椅，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，特别开设“爱心窗口”，11月10日，

 

网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。

一是完善适老化设施。