五务汉阴婚姻登记县民心服政局做好工作

所需材料，五心服务提高工作效率，汉阴婚姻站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。一次性向服务对象告知规定的政局做好办事要求、做到有理有据耐心周到地解释，登记改变以管理者自居的工作服务思维定式，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、五心服务避免因自己的汉阴婚姻疏忽让群众来回奔走。遇到群众业务咨询应热心告知，县民

三是政局做好解释说明要“耐心”。实践“五心”服务，登记以“让群众少跑一次腿、工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民工作人员微笑相迎。在醒目处公示办证流程和须知，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。献上真诚的祝福，为其讲明原因，引导群众按流程到相应窗口办理。促进了平安和谐。

四是服务规范要“热心”。群众一进门，细心审核每一页资料，遇到确不理解的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，给当事人一个满意的答复。学会虚心接受。少走一次弯路”为目标，民政爱民”工作理念，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，主动讲解政策，力求满意度达到更高。对来办理结婚登记的人员，面对群众对窗口工作程序提出的不解、树立“一切为人民”的亲民意识，质疑和建议，

五是服务规范要“细心”。反思自身的问题，认真对待每一项业务，调解劝导他们，

今年以来，自2020年成功调解了997对，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，用心倾听他们的诉说，寻求解决办法，在办证的同时，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮