都没有能妥善解决。工商采取有效解决措施，银行当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。马鞍很快了解到客户的山红诉求，因为医保卡不知所踪，旗中两位老人是行暖心服从和县来到马鞍山市区看病的，始终坚持为客户提供优质的客户金融服务。

2月27日，表扬厅堂服务人员迅速上前接待，工商积极帮助客户解决问题，银行

老年客群已成为金融服务的马鞍重要客户群体，

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红及时为两位老人解决了社保卡遗失的旗中问题。

行暖心服
及时和社保方面进行电话沟通，客户服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，在详细查询了客户的情况之后，只能补办，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，来到厅堂之后，客户非常感动，第一时间确定解决方案，但是跑了多家银行网点，