次日上午，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的特事特办详细信息，进行了双人核实的服务上门服务。承诺将提供上门核实服务。工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，大堂经理迅速询问了解其难处，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户对此夸赞不已，手持其母亲的身份证，

12月3日下午，面对此情，该行员工迅速响应，（龚轩）