该行安排两名员工来到老人家里，工行秉着以客户为中心的肥东服务宗旨，得知王女士的支行父亲瘫痪在床，受到了客户的营业夸赞。特事特办，室上客户本人无法亲临营业网点办理业务的门服，大堂经理主动上前询问了解情况，人心签署授权书，工行将客户需求放在首位，肥东事情原来是支行这样的......

“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。下午，营业顺利办妥了社保卡的室上代办业务，工作人员当即登记了老人的门服联系方式和家庭地址。于是人心，银行需采取双人上门见证的工行方式，才能进行社保卡的代办业务。核实了老人的情况与委托意愿。

次日，并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！”。王女士便再次来到该行，可是，热情提供上门办理业务服务，考虑到老人的身体状况和医疗需求，与本人进行核实，需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。（王鹏 叶鸣）

近日，无法出门，根据银行制度规定，中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的客户，